大家好!今天让小编来大家介绍下关于高铁乘务员专业知识(高铁乘务员总结)的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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一、高铁乘务专业都要学什么课程?
1.高铁乘务专业基础课程设置:语数外基础课程、旅客心理学、计算机、旅游企业管理实务、管理学原理、旅游地理、铁路概论、形体知识、语言艺术、商务英语、国防知识等课程。铁道运输管理2.铁道运输管理主要课程:语数外基础课程、计算机、商务英语、铁路概论、铁路运营、铁路信号、铁路行车组织与规章、铁路行车安全、铁路调度、铁路客运货运组织、运输经济法规、铁路企业管理。铁道车辆运营3.铁道车辆运营与维护主要课程:语数外基础课程、机车构造、机车电传动原理、交流调速技术知识、机车新技术分析、运营设备管理、机车运用与技术、机车故障处理基础、机车检修检测技术。铁道工程技术4.铁道工程技术主要课程:语数外基础课程、轨道交通概论、电工基础知识、铁路工程制图、铁道工程材料、工程地质测量、铁道施工与维护、轨道结构设计原理、铁路轨道桥梁维护、铁路设计与基础、计算机基础应用等课程。高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~17周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。其身高需求是男生在170-185cm、女生在160-175cm。第一,学生必须五官端正,性格要开朗,行为举止要端庄得体,并且能够随机应变。在高铁上可能会遇到各类的人群,无论是哪一种,乘务员必须都要礼貌对待,有耐心,面带微笑。并且如果有突发事情发生,不能慌张,要有条理安排乘客疏散。第二,学生视力正常,眼球无变形,无*盲*弱现象。在高铁上最主要的指示灯就是到站指示和已过的站指示,他们主要的颜色就是红*和绿*。二、学高铁乘务
一、晋升空间稳定大家知道,高铁属于国企,会缴纳养老保险,个人保障也是非常齐全。很多人都认为学高铁乘务专业出来做高铁乘务员是青春饭,其实不是的,高铁乘务员是有自己的一个晋升渠道的,到了一定工作资历就可以晋升管理阶层。自“新劳动法”规定“同工同酬”之后,乘务员可以享受工资水平、福利待遇以及同等岗位竞选机会,即可考核之后当副车长、列车长、车队干事等,表现优异的员工,可以成为单位的人事、行政、后勤等其他管理管理层。二、终身就业高铁乘务专业毕业后,经过企业选拔后在进行专业知识培训方可上列车实习,实习结束后通过考核方才转为合同制。培养名乘务员要近一年的时间,可见其中之严谨。铁路部门严格按照劳动法的规定,连续签订三次劳务合同后,即可签订无固定期限合同(即可干到退休),是一个铁饭碗专业。所以学高铁乘务专业从就业和以后的发展上看是很好的。三、高铁乘务专业学些什么内容?以后工作怎么样?
高铁乘务员主要工作有:1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。4、帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤。5、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客,遇高站台不得背向站在两车连接处。扩展资料:高铁乘务员的能力要求:1、具有良好的观察能力观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。2、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。3、具有良好的记忆力记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。4、具有较高的理解能力客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。5、具有较强的表达能力列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。参考资料来源:搜狗百科-高铁乘务专业参考资料来源:搜狗百科-列车员四、高铁乘务员专业是学什么?
高铁乘务专业招生的学校有哪些?近几年我国铁路事业发展态势迅猛,全国各地铁路网的建设越来越完善,因此行业内一直有着大量的人才需求,很多学校开设了相关专业课程,学生们对这门专业也比较感兴趣。下面就为大家讲一下高铁乘务员专业:高铁乘务专业介绍培养目标:本专业主要培养学生掌握铁道概论、铁路客运规章,从事客运组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能,适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作,以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。主要课程:旅客心理学、法律基础、服务礼仪、客运组织、铁路运输组织管理等基本知识,接受外语、计算机办公等基本技能训练和精品列车员、列车长等专业技能训练。就业方向:高铁乘务、列车乘务、动车检测与维护、铁道供电、铁道信号、铁道线路维修、站务管理、铁路售票、动车服务、列车餐饮、铁路物流、铁路安检专业等就业岗位方向。推荐学校:湖南万通汽车技工学校,西安铁道技师学院,洛阳机车技师学院,广西英华国际职业学院等。通过以上内容,我们对高铁乘务专业有了更加清晰的认知,作为我国国民经济发展中比较重要的部分,国家对铁路事业的投入越来越大,因此选择这一行业的学生们未来有着不可估量的职业发展空间。想要了解更多关于招生学校的信息,可以到学校实地考察,有专业的老师,为大家答疑解惑。以上回答仅供参考。以上就是小编对于高铁乘务员专业知识(高铁乘务员总结)问题和相关问题的解答了,高铁乘务员专业知识(高铁乘务员总结)的问题希望对你有用!
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