高铁乘务专业课程（高铁乘务专业课程内容）

       大家好！今天让小编来大家介绍下关于高铁乘务专业课程（高铁乘务专业课程内容）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

文章目录列表:

• 1、高速铁路客运乘务专业的课程 主要学什么
• 2、高铁乘务员专业是学什么呢？
• 3、高铁专业学哪些课程？
• 4、高铁乘务专业主要课程 学什么

一、高速铁路客运乘务专业的课程 主要学什么

        高速铁路客运乘务专业主要有铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路运营组织、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织等课程。

       

高速铁路客运乘务专业的课程

        高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等。

        主要课程：《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》等。

高速铁路客运乘务专业介绍

        高速铁路客运乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，熟悉动车车辆的常规操作和日常维护技术，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。

二、高铁乘务员专业是学什么呢？

高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业，要求中职、大专学历。主要课程为旅游概论、旅客运输旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话、铁路基础知识、铁路法规、铁路地理、航空礼仪、基础英语、英语交际口语、形体训练、职业道德、简单急救知识、计算机应用基础、铁路客票销售。具体招生要求有：学生年龄达标，应届初中毕业生，即可报名；形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无*盲*弱、无不良嗜好，身体素质良好；最后还需要来校参加面试，面试通过即可入学。一、微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。二、目光与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。三、站姿基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。着近年来交通业的发展，特别是很多城市开通了地铁，越来越吃香,也让铁路行业倍受青睐，高铁招生工作也引起不少家长的关注，那么高铁招生有什么要求和条件呢?

三、高铁专业学哪些课程？

1.高铁乘务专业基础课程设置：语数外基础课程、旅客心理学、计算机、旅游企业管理实务、管理学原理、旅游地理、铁路概论、形体知识、语言艺术、商务英语、国防知识等课程。2.铁道运输管理主要课程：语数外基础课程、计算机、商务英语、铁路概论、铁路运营、铁路信号、铁路行车组织与规章、铁路行车安全、铁路调度、铁路客运货运组织、运输经济法规、铁路企业管理。3.铁道车辆运营与维护主要课程：语数外基础课程、机车构造、机车电传动原理、交流调速技术知识、机车新技术分析、运营设备管理、机车运用与技术、机车故障处理基础、机车检修检测技术。4.铁道工程技术主要课程：语数外基础课程、轨道交通概论、电工基础知识、铁路工程制图、铁道工程材料、工程地质测量、铁道施工与维护、轨道结构设计原理、铁路轨道桥梁维护、铁路设计与基础、计算机基础应用等课程。

四、高铁乘务专业主要课程 学什么

        高铁乘务专业的主要课程有旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

       

高铁乘务专业前景

        高铁乘务专业还是比较有前景的，因为这个专业的就业率还是挺高的，现在高铁乘务这个行业人才的需求量是很大的，而且缺口也比较大，但是乘务这个行业是吃青春饭的。

        高铁乘务员其实和空姐一样，只不过一个在地上，一个在天上，这也有很多的女孩喜欢选择高铁乘务员也喜欢做一名高铁乘务员，也就是我们所说的动姐。

        我国高铁发展的速度是非常快的，可以说是世界第一现在高铁的里程在我国四通八达，而且需求量越来越大，下一步我国的高铁里程将会在我们全国铺开，下一步有可能就会取消铁路，可以说对于乘务员的需求量更会加大。

高铁乘务专业就业方向

        动车、高铁车厢乘务员

        1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作

        2、根据根据订单派送食物;

        3、在车厢内售水果等货物，提成作为绩效工资;

        4、负责车内卫生保持清洁工作。

        动车、高铁餐吧乘务员

        1.负责向乘客提供优质的服务;

        2.负责协助乘务长做好安全工作;

        3.负责商品在高铁列车上的售卖;

        4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务;

        5.负责处理或协助处理旅客途中的问题或者投诉。

        售票员

        1.及时快速的对车票的出售;

        2.对乘客的询问能够合理正确的回答;

        3.对列车时刻能正确的掌握。

        检票员

        1.进行日常的检票工作;

        2.对乘客的咨询做出回答;

        3.维护乘客上车秩序。

        客运员

        1.联系，及时了解每个区域的情况;

        2.从进站口到站台，再从站台到出站口，模拟旅客的进出站程序，看看是否有哪个环节会出问题;

        3.查看是否会有设备发生故障。

       以上就是小编对于高铁乘务专业课程（高铁乘务专业课程内容）问题和相关问题的解答了，高铁乘务专业课程（高铁乘务专业课程内容）的问题希望对你有用！